Garantia

Na Watchaser, temos orgulho da qualidade e do artesanato dos nossos relógios. Nós apoiamos os produtos que vendemos e oferecemos uma garantia para lhe dar paz de espírito. Leia as seguintes informações sobre nossa política de garantia.

Cobertura da garantia: Relógios adquiridos na Watchaser contam com uma garantia de 24 meses para relógios novos e sem uso. Relógios novos são cobertos pela garantia do fabricante. E para relógios usados, uma garantia de 6 meses a partir da data da compra contra defeitos ocultos para relógios com menos de 20 anos de uso. Não garantimos a resistência à água de relógios usados, pois não os testamos.

Condições de Garantia Para garantir que a garantia permaneça válida, é importante usar o relógio em condições normais de uso. Qualquer uso indevido ou manuseio impróprio do relógio anulará a garantia. É essencial seguir as instruções e diretrizes do fabricante para cuidados e manutenção adequados.

Aviso Legal de Relógios Vintage Observe que relógios vintage com mais de 20 anos são vendidos no estado em que se encontram e não são cobertos por nossa política de garantia. Esses relógios são considerados itens de colecionador com características únicas e podem apresentar desgaste ou imperfeições devido à sua idade. Recomendamos consultar nossos consultores para obter mais informações antes de fazer uma compra.

Defeitos Ocultos e Procedimento de Devolução: No raro caso de você encontrar um defeito oculto em seu relógio dentro do período de garantia, entre em contato com nossos consultores imediatamente. Eles o orientarão no processo de devolução e fornecerão instruções detalhadas. Assim que sua devolução for aprovada, nossa equipe inspecionará o relógio e substituirá quaisquer peças defeituosas. O relógio será então submetido a uma inspeção e revisão completas em nossa oficina em Genebra ou na fábrica da marca.

Durante o período de restauração, é importante observar que os clientes não são elegíveis para compensação financeira ou reembolsos. Entendemos que isso pode ser um inconveniente, mas o processo de restauração requer tempo e recursos dedicados para garantir o resultado da mais alta qualidade.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossos serviços de restauração, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar você e garantir que seu relógio receba a atenção que merece.

Serviço Fora da Garantia Para relógios que apresentam problemas fora do período de garantia, a Watchaser oferece um serviço abrangente de manutenção e restauração. Nossos técnicos e relojoeiros qualificados se dedicam a restaurar seu relógio à sua condição ideal, garantindo sua longevidade e funcionalidade. Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para perguntar sobre nossos serviços fora da garantia.